Todavía muchos profesionales piensan que el Inbound Marketing es solo para empresas B2C. Si bien este tipo de empresas son las que se sumaron primero al mundo digital, a día de hoy estas técnicas se han extendido a todo tipo de mercados y sectores. De acuerdo con ADigital, el 40% de las empresas cuyo negocio principal es B2B ya venden online. ¿Quieres sumarte al carro del éxito? Conoce algunos casos de éxito.
MailChimp, Facebook para fidelizar clientes
No solo se trata de captar leads y conseguir ventas, sino también de fidelizar. Las empresas B2B muchas veces se basan en una relación a largo plazo. Para ello, el B2B con Inbound Marketing tiene mucho a ganar.
Hay muchas empresas que tienen miles de fans en Facebook, pero cuando publican en el día a día no consiguen likes. ¿Es un problema de alcance? ¿El contenido no es suficientemente atractivo? MailChimp es un caso de éxito en este sentido, porque tanto en sus redes sociales como en su blog han sabido conectar con la audiencia.
Además, el modelo de negocio de MailChimp es freemium, como pasa con muchas empresas del ámbito tecnológico. Ofrecen una cuenta gratuita para crear campañas de e-mail marketing fáciles, y aquellos que realmente están interesados en crecer acaban por pagar. Los planes de pago en este caso están asociados a la cantidad de personas que se añaden a la base de datos.
Algunas de sus buenas prácticas
- Crean contenido de valor, interesante y variado para su buyer persona
- Publican regularmente, varias veces a la semana
- Combinan muchos formatos distintos: imagen, vídeo, enlaces…
- Comparten emociones: fotos reales de la empresa, emoticonos, storytelling...
- Cuentan historias: hablan de casos de éxito, de su día a día, etc.
- Responden siempre, con rapidez
- Su fanpage de Facebook está llena de sonrisas y de color
- Mencionan con el @ a otras empresas, como sus propios clientes
- No solo hablan de sí mismos: comparten temas interesantes de otros
- Emiten vídeos en directo de vez en cuando
- Hacen preguntas en algunos posts para fomentar la participación
- Presentan a su equipo, compartiendo historias, curiosidades o consejos
- Invitan a expertos para pedirles su opinión
- Tienen su propia estética corporativa, con una coherencia de estilo en todos sus posts
MattLab, aportando valor con tutoriales de mucha calidad
La empresa MATLAB® provee un lenguaje y entorno interactivo para ingenieros y científicos de todo el mundo. Permite visualizar ideas en distintas disciplinas, incluido el procesamiento de señales e imágenes, comunicaciones, sistemas de control y finanzas computacionales.
Utilizan Facebook para compartir tutoriales en forma de vídeos, GIFs, enlaces al blog, etc.
Más allá de mantener su blog de forma regular y nutrirlo con vídeos de YouTube, la empresa también enriquece la web con nuevo contenido constantemente gracias a otros apartados dinámicos de su sitio. Cuentan con una comunidad tipo foro en su web, así como un apartado de soporte técnico.
El resultado es un fuerte engagement en su página de Facebook y en su comunidad online.
Otros casos de éxito
XEROX es un ejemplo de cómo las revistas impresas pueden ser una herramienta efectiva de marketing de contenidos. Esta empresa creó una campaña llamada 'Sé optimista'. Se asoció con Forbes para crear una revista que ofreciera consejos empresariales relevantes. El 70% de las empresas beneficiarias interactuaron con el micrositio, el número de lectores aumentó entre 300 y 400% con respecto a las campañas de correo electrónico anteriores, captaron 20.000 leads, generaron más de 1.000 visitas programadas con potenciales clientes y obtuvieron 1,3 mil millones de dólares.
Maersk es una de las empresas con más engagement en Facebook, y se trata de una compañía basada en el B2B. La empresa ya cuenta con más de 2,5 millones de seguidores en Facebook, 12.000 seguidores en Twitter, además de cuentas activas en Instagram, Tumblr, YouTube, Google+ y LinkedIn.
Comenzó a utilizar las redes sociales en 2011 como un experimento para ver si sus clientes interactuarían con ellos de la misma manera que en las industrias B2C. Según el responsable social de la compañía, el plan original era aumentar la reputación de marca, obtener información sobre el mercado, aumentar la satisfacción de los empleados y acercarse a sus clientes.
Una de las claves de su éxito es la adaptación del contenido a cada plataforma. En LinkedIn promueve ofertas de empleo y publica artículos sobre la cultura del trabajo dentro de la empresa, mientras que en Instagram anima a los seguidores a publicar fotos de sus barcos utilizando el hashtag #Maersk.
Otras buenas prácticas de sus acciones de Inbound Marketing:
- Están presentes en todas las redes sociales principales
- Emiten vídeos en directo
- Comparten experiencias del día a día de los trabajadores
- Utilizan los hashtags con precisión y moderación
- Crean mensajes visuales tipo foto con texto, adaptados en formato a cada red social
- Facilitan información técnica útil para su buyer persona o cliente habitual
Como ves, las empresas B2B tienen la oportunidad de triunfar en Inbound Marketing, desarrollando estrategias estudiadas que permitan marcar la diferencia y conectar con la audiencia.
¡Muchos éxitos en tus próximas campañas y que el Inbound Marketing te acompañe!
